Modes de paiement

Bienvenue sur notre page consacrée aux modes de paiement.

Nous souhaitons offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et transparente. La présente Politique de paiement décrit les moyens de paiement acceptés, le déroulement du paiement, les procédures de vérification, le traitement des remboursements ainsi que les mesures relatives à la sécurité des informations de paiement.

Cette Politique s'applique aux commandes passées sur raiverisliris.com et destinées à la France.

Elle ne limite ni n'exclut les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français, du droit de l'Union européenne ou de toute autre législation applicable.

Cartes acceptées

Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

La réussite d'un paiement dépend notamment :

  • de l'autorisation de l'établissement émetteur ;
  • du statut de la carte ;
  • des résultats des contrôles de sécurité ;
  • des règles appliquées par les prestataires de paiement ;
  • des conditions applicables au moyen de paiement utilisé.

L'acceptation de ces marques de cartes ne garantit pas que toutes les cartes émises dans tous les pays pourront être utilisées avec succès.

Comment effectuer un paiement ?

Le paiement est effectué directement lors de la validation de votre commande sur notre site.

Le processus comprend généralement les étapes suivantes :

  • sélection des produits souhaités ;
  • accès à la page de paiement ;
  • vérification des informations de commande, du prix total, des frais de livraison et des taxes applicables ;
  • sélection d'un moyen de paiement accepté ;
  • saisie des informations demandées sur la page de paiement ;
  • transmission de la demande de paiement pour autorisation ou vérification ;
  • confirmation du paiement et prise en charge de la commande.

Si le paiement n'aboutit pas, la commande peut ne pas être confirmée.

Nous vous recommandons alors de vérifier les informations saisies ou de contacter l'établissement émetteur de votre carte.

Autorisation et vérification du paiement

Selon les circonstances, certaines transactions peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires.

Ces vérifications peuvent notamment inclure des systèmes tels que 3D Secure ou d'autres procédures d'authentification mises en place par les banques ou les prestataires de paiement.

Ces procédures sont gérées par l'établissement émetteur de votre carte ou par le prestataire de paiement concerné.

La confirmation du paiement ne signifie pas que la commande sera expédiée immédiatement.

Lorsque des vérifications supplémentaires concernant le paiement ou les informations de commande sont nécessaires, le traitement de la commande peut être prolongé.

Problèmes de paiement

Si votre paiement est refusé, interrompu ou rencontre une erreur, nous vous recommandons de :

  • vérifier l'exactitude des informations saisies ;
  • vérifier que votre carte est valide ;
  • vous assurer que votre carte autorise les paiements en ligne ;
  • contacter votre établissement bancaire si le problème persiste.

Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir une assistance concernant votre commande.

Afin de protéger vos informations, veuillez ne jamais transmettre :

  • le numéro complet de votre carte bancaire ;
  • votre mot de passe bancaire ;
  • votre code CVV/CVC ;
  • un code d'authentification ou de validation ;
  • toute autre donnée de paiement sensible.

Protection des informations de paiement

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations de paiement et de vos données personnelles.

Les informations nécessaires au traitement des paiements sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité et aux réglementations applicables.

Les informations relatives aux cartes bancaires sont généralement traitées par des prestataires de paiement spécialisés répondant aux exigences de sécurité applicables.

Nous ne vous demanderons jamais d'envoyer par courrier électronique ou par téléphone des informations sensibles telles que votre numéro complet de carte bancaire, votre mot de passe ou vos codes de sécurité.

Nous vous recommandons d'utiliser uniquement le processus officiel de paiement disponible sur notre site.

Remboursements

Lorsqu'une annulation, un retour ou une demande de remboursement est accepté conformément à nos politiques applicables et à la réglementation en vigueur :

  • le remboursement est généralement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ;
  • les sommes remboursées sont recréditées sur le compte associé au moyen de paiement d'origine ;
  • le délai d'apparition des fonds dépend de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou du prestataire de paiement.

Prix, taxes et frais éventuels

Les prix des produits ainsi que le montant total de la commande sont affichés avant la validation finale de la commande.

Les taxes applicables sont indiquées conformément aux règles applicables.

Selon l'origine de la commande, le mode de transport, la destination et la réglementation applicable, certains frais supplémentaires peuvent exceptionnellement s'appliquer.

Lorsque de tels frais sont applicables, les informations nécessaires sont communiquées au consommateur conformément aux obligations légales.

Le consommateur peut vérifier le montant final avant de confirmer son achat.

Nous contacter

Pour toute question concernant un paiement, une confirmation de commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 507 S Strawberry Ave, Demopolis, AL 36732, États-Unis
Téléphone: +1 (334) 289-7462
Adresse e-mail: contact@raiverisliris.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)