Politique de service

Raiverisliris propose un service de vente en ligne de meubles avec livraison en France.

La présente Politique de service s'applique aux utilisateurs qui consultent notre site, découvrent nos produits, créent un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, passent une commande, effectuent un paiement ou utilisent nos services.

Cette politique présente les principales règles applicables au parcours d'achat et complète les autres politiques publiées sur notre site.

Elle ne limite ni n'exclut les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français, du droit de l'Union européenne ou de toute autre réglementation applicable.

Compte utilisateur et utilisation du site

Selon les fonctionnalités disponibles, un compte utilisateur peut être proposé afin de faciliter la gestion des commandes.

Les utilisateurs doivent :

• fournir des informations exactes et à jour ;
• conserver la confidentialité de leurs identifiants ;
• vérifier leurs informations avant validation d'une commande ;
• utiliser le site conformément à sa destination.

Nous nous engageons à :

• présenter des informations claires concernant les produits ;
• traiter les commandes conformément à nos procédures ;
• fournir une assistance clientèle concernant les commandes.

Produits, disponibilité et prix

Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter des informations complètes concernant les produits, notamment :

• caractéristiques principales ;
• dimensions ;
• matériaux ;
• informations utiles à l'utilisation.

Nous invitons les consommateurs à consulter attentivement les descriptions avant tout achat.

La disponibilité des produits peut évoluer selon les stocks et les commandes en cours.

Les prix applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande.

Le montant total à payer, comprenant les éléments applicables, est présenté avant la confirmation définitive.

Commandes et paiements

Avant confirmation, le consommateur doit vérifier :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités ;
• l'adresse de livraison ;
• les coordonnées ;
• le montant total.

La validation de la commande constitue une confirmation avec obligation de paiement lorsque cette mention est applicable conformément aux règles françaises relatives aux contrats électroniques.

Les moyens de paiement acceptés comprennent :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• JCB ;
• Discover ;
• Diners Club.

Livraison

Nous proposons la livraison vers les zones françaises desservies par nos services.

Après confirmation, les commandes sont préparées puis confiées aux transporteurs concernés.

Les délais peuvent varier selon :

• la disponibilité des produits ;
• la destination ;
• les conditions logistiques ;
• les événements indépendants de notre volonté.

Les conditions détaillées figurent dans notre Politique d'expédition et de livraison.

Annulation de commande

Toute demande d'annulation doit être effectuée dans les meilleurs délais.

Les commandes non expédiées peuvent généralement faire l'objet d'une demande d'annulation.

Après expédition ou remise au transporteur, l'annulation directe n'est généralement plus possible.

Dans ce cas, le consommateur peut demander un retour et un remboursement conformément aux conditions applicables.

Veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

Retours, remboursements et droits des consommateurs

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Cette politique présente notamment :

• les conditions de retour ;
• les procédures de remboursement ;
• les solutions applicables en cas de produit endommagé ou non conforme.

Les consommateurs conservent leurs droits légaux, notamment :

• le droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable ;
• la garantie légale de conformité ;
• la garantie contre les vices cachés.

Aucune politique interne ne peut limiter ces droits.

Protection des données personnelles

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• gérer les commandes ;
• fournir nos services ;
• répondre aux demandes des clients ;
• respecter nos obligations légales.

Les traitements sont réalisés conformément au RGPD.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits concernant :

• l'accès ;
• la rectification ;
• l'effacement ;
• la limitation du traitement ;
• l'opposition ;
• le retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Réclamations, litiges et droit applicable

En cas de difficulté concernant nos services, nous invitons les consommateurs à contacter notre service clientèle afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs peuvent également recourir aux dispositifs de médiation de la consommation prévus par la réglementation applicable.

À défaut d'accord amiable, les situations concernées sont traitées conformément au droit français applicable.

Les droits légaux des consommateurs restent pleinement applicables.

Nous contacter

Pour toute question concernant nos services ou votre commande :

Adresse: 507 S Strawberry Ave, Demopolis, AL 36732, États-Unis
Téléphone: +1 (334) 289-7462
Adresse e-mail: contact@raiverisliris.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)