Nous contacter
Nous sommes à votre écoute
Merci de votre visite sur notre site.
Que vous ayez une question avant de passer commande, besoin d'informations concernant un produit, une livraison, une commande en cours ou un service après-vente, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.
Nous vous recommandons de privilégier le contact par courrier électronique. Ce mode de communication nous permet de mieux comprendre votre demande, de conserver les informations nécessaires à son suivi et de vous apporter une réponse adaptée.
Toutes les demandes reçues sont traitées pendant les horaires de notre service client, en fonction de leur nature et des informations disponibles.
Comment nous joindre
Par e-mail
contact@raiverisliris.com
Le courrier électronique est le moyen de contact recommandé pour :
- les questions avant un achat ;
- les demandes concernant une commande ;
- les questions relatives à la livraison ;
- les demandes de retour ou de remboursement ;
- les demandes d'annulation de commande ;
- les questions concernant un produit ;
- toute autre demande nécessitant des informations détaillées.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à expliquer clairement votre situation et à joindre les informations utiles lorsque cela est nécessaire.
Par téléphone
+1 (334) 289-7462
Vous pouvez également contacter notre service client par téléphone pendant nos horaires d'ouverture.
Le téléphone est particulièrement adapté pour :
- les demandes d'information générales ;
- les questions concernant l'état d'une commande ;
- les échanges nécessitant une clarification.
Si votre demande concerne une vérification de commande, un retour, un remboursement ou nécessite l'envoi de documents ou de justificatifs, il pourra vous être demandé de compléter votre demande par courrier électronique.
Adresse de contact
507 S Strawberry Ave, Demopolis, AL 36732, États-Unis
Cette adresse constitue notre adresse de contact.
Les retours de produits ne doivent pas être envoyés à cette adresse sans autorisation préalable. Toute demande de retour est traitée conformément à notre Politique de retour et de remboursement, et les instructions de retour sont communiquées après validation de la demande.
Horaires du service client
Notre service client est disponible :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00
Les samedis, dimanches et jours fériés applicables ne font pas partie des horaires habituels du service client.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront prises en charge lors des prochaines heures d'ouverture, selon leur ordre de réception et leur nature.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Notre équipe peut vous accompagner pour de nombreuses demandes, notamment :
- les informations générales concernant notre site et nos produits ;
- les questions avant la validation d'une commande ;
- les informations relatives à une commande en cours ;
- le suivi de livraison et les questions concernant l'acheminement d'une commande ;
- les demandes de modification d'adresse ou d'informations de commande, lorsque cela reste possible ;
- les demandes d'annulation de commande ;
- les demandes de retour ou de remboursement ;
- les signalements concernant un produit endommagé, incorrect ou manquant ;
- les questions relatives à l'utilisation de notre site ou à nos services.
Selon la nature de votre demande, son traitement est effectué conformément à nos politiques applicables et à la législation en vigueur.
Informations utiles pour votre demande
Afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de fournir, selon votre situation :
- votre nom ;
- l'adresse électronique utilisée lors de la commande ;
- le numéro de commande ;
- les informations utiles concernant votre commande ;
- une description claire de votre demande ;
- lorsque cela est nécessaire, des photographies ou des explications complémentaires concernant un produit endommagé, un article incorrect, un colis incomplet ou toute autre situation nécessitant une vérification.
Pour votre sécurité, veuillez ne jamais transmettre par courrier électronique votre numéro complet de carte bancaire, votre code confidentiel, le mot de passe de votre compte de paiement ou toute autre information bancaire sensible.
Les informations communiquées sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande.
Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.
Si vous avez une question concernant une adresse de livraison, les conditions de livraison ou la faisabilité d'une expédition, vous pouvez nous contacter par courrier électronique ou par téléphone avant de passer votre commande.
Certaines adresses ou situations particulières peuvent nécessiter une vérification en fonction des contraintes logistiques applicables.
Une question concernant votre commande ?
Si votre demande concerne une commande, une livraison, une annulation, un retour, un remboursement ou tout autre sujet lié à votre achat, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.
Nous examinerons votre demande en tenant compte de la situation de votre commande, des informations fournies et des politiques applicables.
Selon les circonstances, des informations complémentaires pourront être nécessaires afin de procéder aux vérifications utiles.
Les demandes relatives aux annulations, retours, remboursements ou livraisons sont traitées conformément à nos politiques respectives ainsi qu'aux dispositions légales applicables.
Restons en contact
Chez Raiverisliris, nous accordons une grande importance à la qualité des échanges avec nos clients.
Que votre question soit simple ou plus spécifique, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des informations claires et une assistance adaptée à votre situation.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Adresse: 507 S Strawberry Ave, Demopolis, AL 36732, États-Unis
Téléphone: +1 (334) 289-7462
Adresse e-mail: contact@raiverisliris.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)