Nous contacter

Votre satisfaction, notre priorité

Nous vous remercions de votre visite sur le site Raiverisliris.

Que vous souhaitiez obtenir des renseignements avant votre achat, connaître les caractéristiques d’un produit, suivre une commande, vous renseigner sur une livraison ou obtenir une assistance après-vente, notre équipe reste disponible pour vous répondre.

Pour les demandes nécessitant un suivi précis, nous vous conseillons de nous contacter principalement par courrier électronique. Ce moyen nous permet de disposer de l’ensemble des informations relatives à votre demande et de vous répondre de manière plus précise.

Les messages sont examinés durant les heures d’ouverture de notre service client, en tenant compte de leur contenu et du niveau d’information nécessaire à leur traitement.

Nos moyens de contact

Contact par e-mail

contact@raiverisliris.com

Nous vous recommandons d’utiliser l’adresse électronique pour les demandes concernant notamment :

  • les renseignements avant la réalisation d’un achat ;

  • une commande déjà passée ;

  • les informations relatives à l’expédition ou à la livraison ;

  • une demande de retour ou de remboursement ;

  • l’annulation d’une commande ;

  • les informations détaillées sur un produit ;

  • toute situation nécessitant l’examen de plusieurs informations ou l’envoi de pièces complémentaires.

Pour nous permettre de comprendre rapidement votre situation, nous vous invitons à décrire votre demande de façon aussi précise que possible et à communiquer les informations nécessaires à son traitement.

Contact téléphonique

+1 (334) 289-7462

Notre équipe peut également être jointe par téléphone pendant les heures habituelles d’ouverture du service client.

Le téléphone peut notamment convenir pour :

  • une demande d’information générale ;

  • une question concernant l’avancement d’une commande ;

  • une situation nécessitant un échange rapide ou une clarification.

Lorsque votre demande nécessite de vérifier des documents, des informations précises relatives à une commande, un retour ou un remboursement, nous pourrons vous demander de nous transmettre les éléments concernés par courrier électronique.

Adresse postale

507 S Strawberry Ave, Demopolis, AL 36732, États-Unis

Cette adresse peut être utilisée comme adresse de contact.

Elle ne doit toutefois pas être utilisée pour retourner un produit sans instruction préalable de notre part. Tout retour doit être organisé selon les modalités prévues par notre Politique de retour et de remboursement. Les informations nécessaires au renvoi seront communiquées après examen et validation de la demande.

Disponibilité du service client

Notre service client est joignable :

Du lundi au vendredi
De 9 h 00 à 18 h 00

Les samedis, dimanches et jours fériés ne correspondent pas aux horaires habituels d’ouverture du service.

Les demandes reçues en dehors de cette période sont examinées lors de la prochaine période d’ouverture, en fonction notamment de leur ordre de réception et de leur nature.

Nos domaines d’assistance

Notre équipe peut vous aider notamment pour :

  • les informations générales concernant Raiverisliris et les produits disponibles ;

  • les questions posées avant la confirmation d’un achat ;

  • les renseignements concernant une commande déjà enregistrée ;

  • le suivi d’une expédition ou les difficultés rencontrées pendant le transport ;

  • les demandes de modification d’une adresse ou de certaines informations de commande, lorsque leur modification reste techniquement possible ;

  • les demandes d’annulation ;

  • les procédures de retour et de remboursement ;

  • les problèmes concernant un produit endommagé, incorrect ou incomplet ;

  • les questions liées à l’utilisation du site et aux services proposés.

Chaque demande est examinée selon sa nature et traitée conformément aux politiques applicables ainsi qu’aux règles légales en vigueur.

Informations à communiquer

Afin de faciliter l’identification et le traitement de votre demande, il peut être utile de nous fournir, selon votre situation :

  • votre nom ;

  • l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande ;

  • votre numéro de commande ;

  • les renseignements pertinents concernant l’achat concerné ;

  • une explication précise de votre demande ;

  • lorsque cela est nécessaire, des photographies ou informations complémentaires concernant un article endommagé, une erreur de produit, un colis incomplet ou tout autre problème nécessitant une vérification.

Pour protéger vos informations, ne communiquez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code confidentiel, le mot de passe associé à un compte de paiement ou toute autre donnée bancaire sensible.

Les informations transmises à notre équipe sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande et assurer son suivi.

Livraison en France

Raiverisliris propose actuellement ses services de livraison dans toute la France.

Avant de passer commande, vous pouvez nous contacter pour obtenir des renseignements concernant la couverture d’une adresse, les modalités de livraison ou les éventuelles contraintes liées à une destination particulière.

Certaines adresses ou circonstances spécifiques peuvent faire l’objet d’une vérification préalable en fonction des possibilités et contraintes logistiques.

Besoin d’aide concernant une commande ?

Pour toute question relative à une commande, un transport, une annulation, un retour, un remboursement ou tout autre élément lié à votre achat, nous vous recommandons de prendre contact avec nous dès que possible.

Nous examinerons votre demande à partir des informations disponibles, de l’état de la commande et des règles applicables.

Dans certaines situations, des renseignements supplémentaires, des photographies ou d’autres justificatifs pourront être nécessaires afin de permettre les vérifications appropriées.

Les dossiers concernant les livraisons, annulations, retours et remboursements sont traités conformément aux politiques correspondantes de Raiverisliris et aux dispositions légales applicables.

Merci de rester en contact avec nous

Chez Raiverisliris, nous attachons une importance particulière à la qualité de la communication avec nos clients.

Qu’il s’agisse d’une simple demande d’information ou d’une situation nécessitant un examen plus détaillé, nous nous efforçons de fournir des réponses compréhensibles et une assistance adaptée.

Merci pour votre confiance.

Adresse : 507 S Strawberry Ave, Demopolis, AL 36732, États-Unis
Téléphone : +1 (334) 289-7462
Adresse e-mail : contact@raiverisliris.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)