Politique de confidentialité

Introduction

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et partageons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site et les services qui y sont proposés.

Cette politique est rédigée dans le respect des principes prévus par le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (« RGPD »), ainsi que des dispositions applicables du droit français et des autres législations applicables.

Aucune disposition de la présente politique n'a pour objet de limiter ou d'exclure les droits dont disposent les personnes concernées en vertu du RGPD, du droit français ou de toute autre législation applicable.

Objet et champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique à toute personne qui accède au site raiverisliris.com ou utilise les services proposés par celui-ci, notamment pour :

• consulter le site ;
• créer un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• effectuer une commande ;
• acheter un produit ;
• contacter notre service client ;
• communiquer avec nous par courrier électronique, téléphone ou tout autre moyen lié à nos services.

Cette politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et partageons les données personnelles obtenues dans le cadre de ces activités.

Elle s'applique également aux informations fournies ou générées lors de nos échanges par courrier électronique, par téléphone ou dans le cadre de toute autre communication liée à nos services.

Lorsque notre site contient des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers, ceux-ci disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous n'exerçons aucun contrôle sur leurs pratiques en matière de protection des données et nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur communiquer des informations personnelles.

Données collectées

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d'identification et de contact

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes et aux transactions

Nous pouvons traiter des informations telles que :

• numéro de commande ;
• produits commandés ;
• statut de la commande ;
• informations liées au paiement nécessaires au traitement de la commande ;
• demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente.

Données de livraison

Nous pouvons collecter les informations nécessaires à la préparation et à la livraison des commandes, notamment :

• adresse de livraison ;
• informations relatives à l'organisation de la livraison ;
• informations nécessaires au suivi de la commande.

Informations que vous nous communiquez volontairement

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de nous transmettre, notamment :

• questions ;
• demandes d'assistance ;
• commentaires ;
• réclamations ;
• toute autre information utile au traitement de votre demande.

Données techniques et d'utilisation

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• système d'exploitation ;
• type d'appareil ;
• date et heure des visites ;
• pages consultées ;
• informations relatives à l'utilisation du site.

Cookies et technologies similaires

Nous pouvons également recueillir certaines informations au moyen de cookies et de technologies similaires, conformément aux dispositions décrites dans la présente politique.

Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin notamment de :

• permettre le bon fonctionnement du site ;
• mémoriser certaines préférences de navigation ;
• améliorer les performances du site ;
• comprendre la manière dont le site est utilisé ;
• proposer certaines fonctionnalités lorsque cela est approprié.

Selon leur finalité, les cookies peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :

• cookies strictement nécessaires ;
• cookies fonctionnels ;
• cookies de mesure d'audience ou statistiques ;
• autres cookies non essentiels pouvant nécessiter votre consentement.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement, les cookies non essentiels ne seront utilisés qu'après vous avoir fourni des informations claires et compréhensibles et après avoir recueilli votre choix.

Vous pouvez :

• accepter les cookies non essentiels ;
• les refuser ;
• retirer ultérieurement votre consentement.

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, vous pouvez gérer vos préférences à l'aide de l'outil de gestion des cookies proposé sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de supprimer ou de bloquer certains cookies.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités ou affecter votre expérience de navigation. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement essentiel du site peuvent toutefois rester requis lorsque leur utilisation est indispensable à la fourniture du service demandé.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d'un consentement valablement donné.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour des finalités compatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Selon les circonstances, les données peuvent être utilisées afin de :

• traiter les commandes ;
• confirmer les achats ;
• organiser les livraisons ;
• fournir les services demandés ;
• gérer les paiements et les opérations liées aux commandes ;
• assurer le suivi des commandes ;
• répondre aux demandes d'information ;
• traiter les réclamations, retours et remboursements ;
• fournir une assistance à la clientèle ;
• assurer le fonctionnement du site ;
• protéger la sécurité du site ;
• prévenir les fraudes ;
• résoudre des problèmes techniques ;
• améliorer le contenu, les fonctionnalités, la qualité des services et l'expérience des utilisateurs ;
• respecter les obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou administratives ;
• communiquer avec vous lorsque cela repose sur votre consentement ou sur une autre base juridique prévue par la législation applicable.

Nous n'utilisons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

Si un nouveau traitement devait être envisagé pour une finalité différente ou incompatible, nous prendrions les mesures requises par le RGPD et les autres lois applicables, notamment en vous informant lorsque cela est nécessaire ou en recueillant votre consentement si celui-ci est requis.

Partage et divulgation des données personnelles

Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et dans les limites autorisées par la législation applicable.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

• les prestataires de services de paiement ;
• les prestataires chargés de la livraison et de la logistique ;
• les prestataires d'hébergement, d'assistance technique, de traitement des données ou d'autres services nécessaires au fonctionnement du site ;
• les autorités compétentes ou toute autre personne légalement habilitée lorsqu'une telle communication est exigée par la loi, une procédure judiciaire, une obligation réglementaire ou lorsqu'elle est nécessaire à la protection de nos droits, à la sécurité ou à la prévention des fraudes.

Nous limitons les données partagées à ce qui est raisonnablement nécessaire pour la réalisation des services concernés ou pour satisfaire à une obligation légale.

Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, nous leur demandons de mettre en œuvre des mesures appropriées de protection des données conformément au RGPD et aux autres règles applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne louons pas vos données personnelles et ne les mettons pas à la disposition de tiers à des fins non autorisées.

Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, ceux-ci sont réalisés conformément aux exigences du RGPD et des autres législations applicables, en mettant en œuvre les garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

Conservation et stockage des données

Nous conservons les données personnelles pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

• de l'exécution des commandes ;
• de la gestion de la relation avec les clients ;
• du traitement des demandes de service après-vente ;
• de la résolution des litiges ;
• des obligations légales ou réglementaires applicables ;
• d'autres besoins légitimes liés à nos activités.

Les données ne sont pas conservées indéfiniment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

À l'expiration des durées de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou font l'objet d'un autre traitement approprié conformément à la législation applicable.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation, la modification, la perte ou toute utilisation abusive.

En ce qui concerne les cookies, vous disposez d'un droit à une information claire sur leur utilisation et, lorsque la loi l'exige, votre consentement libre, spécifique et révocable est recueilli avant le dépôt des cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement au moyen de l'outil de gestion des cookies lorsqu'il est disponible ou via les paramètres de votre navigateur.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques, organisationnelles et administratives raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les risques d'accès non autorisé, de divulgation, de modification, de perte, d'utilisation abusive ou de destruction.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Si un incident de sécurité est susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, nous prendrons les mesures appropriées prévues par le RGPD, le droit français et toute autre législation applicable, notamment en matière de gestion de l'incident, de notification et de mesures correctives lorsque celles-ci sont requises.

Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD, le droit français et toute autre législation applicable, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et accéder à ces données.
• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou la mise à jour des données incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
• Droit à la limitation du traitement : demander que certains traitements soient temporairement limités dans les situations prévues par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque ce droit est applicable.
• Droit d'opposition : vous opposer, dans certaines situations, à certains traitements fondés sur les bases juridiques prévues par le RGPD.
• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé, sans que ce retrait n'affecte la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.
• Droits relatifs aux décisions individuelles automatisées : lorsque la législation applicable le prévoit, obtenir des informations ou contester une décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@raiverisliris.com

Afin de protéger la confidentialité de vos données, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cela est autorisé par la loi.

Nous traiterons les demandes conformément au RGPD, au droit français et aux autres dispositions applicables.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), ou auprès de toute autre autorité compétente selon votre situation.

Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur une ou plusieurs bases juridiques prévues par le RGPD et les autres législations applicables.

Selon les circonstances, ces bases peuvent notamment être :

• L'exécution d'un contrat : traitement des commandes, des paiements, des livraisons et fourniture des services demandés.
• Le respect d'une obligation légale : respect des obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires ou administratives.
• L'intérêt légitime : protection de la sécurité du site, prévention des fraudes, amélioration des services, stabilité des systèmes et protection de nos droits légitimes, sous réserve de la prise en compte des droits et intérêts des personnes concernées lorsque la loi l'exige.
• Le consentement : traitement des cookies non essentiels, de certaines communications ou de tout autre traitement nécessitant un consentement valable.
• La protection des intérêts vitaux d'une personne ou toute autre base juridique prévue par le RGPD, lorsque cela est applicable.

Le traitement des données est effectué conformément au RGPD ainsi qu'aux règles françaises applicables en matière de protection des données, de communications électroniques, de consommation et à toute autre législation pertinente.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de leurs propres pratiques de traitement des données personnelles.

Nous ne contrôlons pas leurs activités et ne sommes pas responsables de leurs politiques ou de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter attentivement leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

• des évolutions de la législation ;
• des évolutions de nos services ;
• des modifications du fonctionnement du site ;
• des changements apportés à nos traitements de données personnelles.

La version mise à jour sera publiée sur le site.

Lorsque la législation applicable l'exige, nous vous informerons par un moyen approprié ou solliciterons à nouveau votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de ses éventuelles mises à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 507 S Strawberry Ave, Demopolis, AL 36732, États-Unis
Téléphone: +1 (334) 289-7462
Adresse e-mail: contact@raiverisliris.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)